小区宜居度，关乎民生幸福感；物业服务质效，彰显城市治理温度。物业管理作为基层治理末梢、民生服务前沿，连着千家万户、事关百姓冷暖。今年以来，溧水区住房保障和房产局坚守民生初心，紧扣“欢乐睦邻里、幸福溧我他”物业服务特色品牌，锚定商品房、安置房、老旧小区分类治理目标，坚持党建领航、从严监管、便民赋能、共治共建多维发力，补齐物业治理短板、规范行业服务秩序、化解居民民生诉求，全方位优化辖区居住环境，全力打造安全有序、干净宜居、温情和睦的溧水小区家园。

党建领航聚合力，红色物业赋能基层治理

区房产局抓实物业行业党建提质，全域推进“红色物业”建设，推动辖区18家国有物业、68家在册物业企业党组织规范化建设，实现重点小区党组织全覆盖。联动社区、业委会、物业企业搭建四方联动议事平台，就近协商解决小区设施维修、停车管理、邻里纠纷、环境改造高频民生问题，实现小事小区议、难事合力办。优化园区通行管理，联动行业党建资源统筹外卖、访客入园管理，平衡小区安防管控与便民出行需求，兼顾安全底线与便民温度。

依托党员先锋岗、物业志愿服务队，下沉楼栋深耕暖心服务，重点关爱小区孤寡老人、残障人士等特殊群体，常态化提供上门报修、代办帮扶、应急陪护便民服务。常态化开展物业从业人员素养培训，夯实服务能力，推动物业服务从基础保洁安保，转向精细化、暖心化民生服务，让红色力量扎根小区、温暖民心。

从严监管守底线，规范行业优化居住生态

立足溧水小区业态多元特点，全区现有住宅小区366个，其中安置房及保障房小区71个，已实现物业管理全域覆盖。区房产局健全闭环式物业监管体系，常态化落实物业行业“红黑榜”考评机制，定期公示履约评分，以评优倒逼整改、以考核提升服务，常态化优化低分小区物业更替工作，倒逼辖区物业企业合规履约、提质服务。

聚焦群众急难愁盼，落地物业行业提质配套政策，出台安置房物业收费指导细则、物业费收缴激励举措，落实安置房物业费分级奖补、困难业主物业费用帮扶政策，平衡物业企业运营发展与业主居住权益。从严管控小区公共资金，严格执行公共收益年度双公示制度，全程监管资金使用、修缮支出，保障业主知情权、监督权，筑牢物业资金阳光运行防线。

筑牢小区安全防护屏障，常态化开展消防通道、电梯设备、配电管网、非机动车车库全域安全排查，建立隐患排查、整改、复核闭环机制。加快智慧物业落地普及，推广智能巡更、电梯阻车、充电桩配套设施建设，全覆盖开展物业应急消防演练，压实物业值守、巡查、应急处置职责，筑牢居民居住安全防线。

便民睦邻优服务，品牌赋能提升宜居质感

深耕本土睦邻物业服务品牌，联动街道、社区、公益商户多方联动，下沉各街道片区小区，常态化开展反诈普法、物业政策宣讲、公益义诊、便民维修、公益缝纫磨刀惠民活动，把便民服务直通居民家门口。聚焦老龄化居家需求，打造滨水花园、依湖苑等一批“睦宁里”小区便民站点，集成康养自测、小件维修、政策咨询、邻里互助功能，打通小区便民服务最后一米。

实施分类精准提质：老旧小区重点优化环境整治、基础设施修缮；安置房小区做实公益性普惠物业服务，降低居住成本、提升管护标准；商品小区对标优质物业标准，升级绿化管护、园区运维、品质配套服务，全域实现小区环境整洁、设施完好、秩序规范、出行安心，全面提升小区颜值与居住舒适度。

久久为功提质效，共建共治奔赴安居新未来

当前，溧水专业化物业服务、业主自治组织覆盖率稳步提升，全域物业治理体系日趋完善。下一步，区房产局将持续开展物业服务专项整治，紧盯物业履职缺位、公共收益管理、园区环境乱象等突出问题靶向整改；完善物业准入、履约、退出全链条管理机制，健全物业撤场应急兜底机制，杜绝小区失管断档。

持续做强国有物业骨干力量，推动本土物业对标优质品牌提质升级，扩容小区睦邻便民站点，丰富邻里文体活动，培育共建共治邻里氛围。深度推动物业管理融入基层社会治理，以精细化监管、温情化服务、多元化共治，持续破解物业治理痛点，夯实民生安居底盘。

安居有温度，服务无止境。溧水区房产局将始终以民之所盼为工作所向，守牢安全底线、优化行业服务、厚植睦邻温情，全力打造治理有序、服务暖心、环境优美、邻里和睦的宜居小区，持续擦亮溧水宜居城市名片，赋能全区民生幸福提质增效。