张先生因一份保单考虑退保,在网上搜索“平安保险退保怎么操作?”时,被自称“专业代理退保”的黑中介盯上。对方承诺“全额退保,不成功不收费”,通过多次电话轰炸让张先生签订代办合同。退保成功后,黑中介以“服务费”为由卷走30%退保金,张先生到手仅剩部分退保费。更严重的是,退保后不久张先生突发急病住院,10万多元医疗费全部自付,原保单可报销的8万余元化为泡影。张先生后续想重新投保时,因年龄增长、健康状况变化被多家保险公司拒保。这正是“代理全额退保”骗局的典型写照。

所谓“代理全额退保”,是指不法分子以“帮你全额退保”为幌子,劝诱消费者委托代理退保,再通过虚构保险销售违规情形、伪造证明材料等非法手段向保险公司恶意施压,以此获得超出保险合同约定范围的退保金额。这类黑灰产已高度产业化,形成“上游获客引流—中游洗脑签约—下游施压牟利”的标准化作业模式。不法分子在短视频平台发布“全额退保”“平安保险退保怎么操作可以全额退”等广告,甚至从暗网批量购买手机号和保单号获取潜在客户。

其诈骗手段环环相扣:第一步,以“不成功不收费”等话术引诱消费者上钩;第二步,以“全权代办”为由索要核心隐私信息,并签署含高额佣金条款的委托协议;第三步,教唆消费者编造销售人员误导销售等不实事实,伪造“证据”向监管部门恶意投诉;第四步,成功退保后依据协议收取高额服务费,甚至直接截留退保资金,然后失联。

非法“代理全额退保”给消费者带来四大危害:一是失去正常保险保障,风险来临时孤立无援;二是资金受损,佣金抽成动辄20%至60%,且可能遭遇“退旧投新”二次诈骗;三是个人信息严重泄露,被倒卖用于诈骗等违法活动;四是法律风险,消费者参与伪造证据可能承担法律责任。

面对“代理全额退保”乱象,国家正重拳出击。继去年集群打击取得显著成效后,近期公安部经济犯罪侦查局与国家金融监督管理总局稽查局再次联合部署开展新一轮金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作。

平安保险退保怎么操作才能合法维护自身权益?消费者如有退保需求,应通过保险公司的官方渠道办理。平安的客户可通过平安一站式服务数字门店、“平安金管家”APP、线下的平安服务门店等平台办理保险业务。消费者如遇纠纷,应依法理性维权,不委托任何第三方“中介”。