外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业群体，是城市运转的重要基层力量。为切实服务辖区新就业群体，解决其工作生活、权益保障、社会融入等实际问题，丁村社区联动辖区人大代表，同时充分发挥妇联、关工委“五老”志愿力量优势，精准对接需求、落地务实举措，全方位做好暖“新”服务，让新业态从业者扎根社区、感受温暖。

建好暖心阵地，破解日常起居难题

针对新就业群体休息难、热饭难、饮水难、补给难等实际问题，社区联合人大代表，通过实地走访、座谈交流等方式，精准摸排从业者核心诉求。依托人大代表建言献策作用，社区整合党群阵地、爱心商户资源，升级打造标准化暖“新”服务驿站。驿站配齐微波炉、直饮水机、应急药箱、充电宝、雨伞等便民设施，常态化储备饮水、防暑防寒物资、便民工具，彻底解决户外从业者休憩、补给、热饭的刚需问题。同时，社区延伸服务触角，梳理公示辖区便民休憩、饮水补给、维权咨询点位，构建全域便民服务网络。

针对新就业群体常年奔波、陪伴子女时间少、异地务工托育难的突出痛点，社区整合妇联巾帼志愿力量、关工委“五老”队伍资源，牵头开展趣味文体、心理健康疏导、安全教育等特色活动，全方位丰富孩子课余生活。

此外，社区联动司法所、劳动监察工作站下沉服务，常态化开展政策解读、法律咨询、维权指导，手把手协助符合条件的从业者申报灵活就业社保补贴，切实落实惠民政策。同时，妇联、关工委常态化开展暖心走访、节日慰问、亲子公益活动，聚焦新业态家庭、困境从业人员子女，送去关爱帮扶，补齐新就业群体家庭服务短板。

搭建维权平台，筑牢权益保障底线

针对新就业群体维权难、纠纷处置慢、理赔流程繁琐等问题，在人大代表推动监督下，社区联动调解工作站、法律服务点、行业单位，搭建新业态权益“守护驿站”，建立诉求快速响应、全程督办处置机制。

针对骑手、快递员配送摔伤、理赔受阻、薪资纠纷等常见问题，社区联合街道工会、人社、仲裁、法律服务力量组建专项队伍，提供普法宣传、工伤协助、纠纷调解、理赔跟进全流程服务，打通维权“绿色通道”，简化流程、压缩时限，高效办结多起理赔、薪资纠纷案件，切实保障从业者合法权益。

同时，社区推行“预防性调解+常态化普法”模式，在人大代表督导下，定期对辖区快递、配送站点开展用工“法治体检”，排查整治用工不规范、保障不到位等隐患。通过线下宣讲、案例解析、现场答疑等形式，常态化普及劳动报酬、工伤保障、维权流程等法规政策，构建“普法、排查、调解、处置”全链条保障体系，从源头化解用工风险。

激活治理动能，推动群体深度融入

社区依托人大代表履职优势，建立“民意收集、分类交办、跟踪督办、反馈回访”长效工作机制，常态化督查驿站运营、走访从业者，动态响应群众诉求、闭环解决实际问题。

社区搭建新就业群体基层治理参与平台，引导从业者从服务受益者转变为治理参与者。组织骑手、快递小哥参与辖区食品安全巡查、街巷环境监督、文明新风劝导等工作，收集民生问题线索并推动整改落地。依托“骑手助民”应急服务模式，发挥从业者走街串巷、机动灵活的优势，鼓励其参与隐患上报、应急求助、文明劝导等志愿服务。

下一步，丁村社区将持续联动人大代表、妇联、关工委“五老”志愿队伍，聚焦新就业群体真实需求，持续优化服务阵地、完善保障举措、健全长效机制，做实做细暖“新”服务，全力守护“城市奔跑者”，助力新就业群体更好融入城市、服务基层。