今年 7 月，新城悦服务全新进驻重庆两江新区隐溪晓院小区，承接项目应急物业服务工作。不同于行业内多数应急物业重风控、轻投入、只保基础运营的普遍做法，新城悦服务打破行业固有思维，以严谨的管控思维，全方位抓实园区安全风控、秩序管理、环境运维等核心基础工作，筑牢小区安全稳定的居住底盘。在此基础上，新城悦服务跳出单一基础管控的服务局限，深耕业主夏日生活需求，创新推出多元暖心服务。一方面常态化开展免费入户空调滤网清洗服务，另一方面精心策划大型泳池泡泡趴主题活动，多措并举为业主驱散盛夏酷暑，用有力度、有温度、有新意的“微服务”，为全体业主撑起夏日专属“清凉伞”。

      这场夏日便民入户行动，正是新城悦服务“悦 XIN 家+”专项行动的鲜活写照。依托红色物业党建引领，项目始终坚持服务下沉一线，摒弃被动值守的传统服务模式，将服务重心落在业主日常的细碎难题上。自进场以来，团队坚守“服务前置、暖心为民”的服务理念，从小处着手、从实事发力，把细致、走心的便民服务。

从 “基础值守” 到 “体系管控”，软硬兼施夯实社区底盘

进驻小区以来，新城悦服务始终坚持 “安全为本、服务为心” 的工作准则，区别于普通应急物业只做最低限度维持，项目建立闭环式现场管控体系，把安全风控、秩序管理、环境运维拆解为可落地、可检查的执行标准。秩序板块实现门岗标准化执勤、大堂公区规范化布置，日间严控人员车辆进出；夜间落实武装巡逻机制，对楼道、地下车库、园区围墙、偏僻角落开展滚动式排查，发现隐患即时记录、闭环整改，做到隐患不遗留、风险不过夜。环境条线同步强化高温天气下园区保洁、绿化养护，持续优化公区居住面貌。以一套完整的管控体系夯实社区硬底盘，为业主安居乐业筑牢根基。

       从“坐等诉求”到“主动敲门”，精准破解夏日居家痛点

      守牢园区大盘之上，项目持续聚焦业主真实居家需求，向外延伸便民暖心服务。 盛夏持续高温，空调成为家家户户消暑纳凉的必备设施。长期高频使用下，空调滤网极易堆积灰尘、滋生细菌，不仅影响制冷效果、增加能耗，还会影响室内空 气质量。但滤网拆卸繁琐、清洁难度大，也成为多数业主不愿费心处理的居家难 题。

      针对这一普遍的民生小事，新城悦服务主动转变服务思路，打破以往 “业主报修、物业处置” 的被动模式，变被动等待为主动上门。项目常态化推出夏日暖心入户行动，除免费上门清洗空调滤网、检查设备运行状态之外，同步 开放多项便民特约服务：免费户内小型维修、下水管道疏通、代浇花草、代喂宠 物等，把业主居家高频的细碎小事纳入服务范畴，精准解决业主夏季居家的各类 困扰，让便民服务前置落地、直达民心。

      为保障入户服务标准化、专业化，项目组建了由项目经理牵头，管家、工程、秩序多岗位协同的专项服务小队，制定规范的入户服务流程。酷暑天气下，工作人 员不惧高温逐户上门，按需完成各项便民服务，上门过程中同步留意居家微小安全提示，用专业、细致的服务守护业主舒适居家生活。

从“室内暖心”到“户外狂欢”，缤纷活动点亮夏日时光

在做实做细服务的同时，为丰富业主夏日休闲生活，消解酷暑烦闷，项目精心策划并落地“新城之夏”夏日泳池泡泡趴大型社群活动。活动现场童趣满满、热闹非凡，漫天飞舞的泡泡、清凉舒适的池水，让大人与孩子尽情沉浸在夏日欢乐氛围中。物业工作人员全程在岗值守、贴心服务，实时维护现场秩序、守护游玩安全。这场专属夏日的清凉狂欢，不仅为业主送去盛夏凉意，更拉近了邻里距离、活跃了社区氛围，让新进场的物业快速融入业主、贴近业主。

服务聚暖意，实干筑同心

社区的温度，不在于声势浩大的宣传，而藏在日复一日的踏实做事里。

在隐溪晓院，严谨落地的园区管控守住居住安全底线，上门便民服务、邻里社群活动，则为社区添上烟火温情。新城悦服务没有局限于应急物业 “只求平稳运转” 的定位。一手抓实安全、秩序、环境等基础底盘，一手把服务落到业主的真实生活里。一桩桩实事，一次次主动服务，换来物业与业主之间互相理解、彼此信任，慢慢凝聚起和睦的社区氛围。

后续项目将不断优化园区全流程管控，立足业主实际需求推出更多暖心实事，以 细节见真心，用实干守护好业主的日常生活。