平安的客户陈先生开了一家小餐厅，由于最近生意不好，资金周转困难，他萌生了退保的想法。陈先生在网上搜索“平安保险能退保费吗”？他看到了“代理退保”中介的业务广告，广告上说“保证全额退保，不全额退不收钱”。他计算这几年所交的保险费应该也有六七万了，如果能够全部退还，那资金难题就能解决了。于是，陈先生拨通了“代理全额退保”中介的电话……
平安客户张阿姨在公园里认识了“代理退保”机构的小王，小王误导张阿姨，说她之前购买的保险单收益太低，保障也低，很不划算，建议张阿姨办理退保，重新购入高收益低风险的保险产品，而且，他们公司能代为办理退保，而且全额退保。张阿姨听了小王的话，有所心动，便打算退旧投新……
非法“代理全额退保”属于保险诈骗。从以上案例得知，这些非法“代理退保”机构正是打着“全额退保”的名义非法牟利，他们“引导”消费者投诉举报保险机构，委托其办理退保。轻信非法“代理全额退保”的消费者可能面临着资金损失、个人信息泄露等风险。平安保险能退保费吗？通过非法“代理全额退保”中介办理退保，危害巨大。
2023年5月，福建省福州市连江县人民法院认定6名涉黑产“代理退保”人员的行为构成“敲诈勒索罪”，依法分别判处6名被告人拘役5个月（缓刑8个月）至有期徒刑3年10个月不等的刑罚，并处罚金2000元至1万元不等。这是全国首例以“敲诈勒索罪”判决的“代理退保”黑产案件。非法“代理退保”可入刑，国家相关监管机构也正对非法“代理全额退保”中介进行全面、严厉的打击。
平安保险为了保护客户的切身利益，于2021年初就推出了行业内首创的消费者维权直达专线，以一键直达、纯人工服务、7×24小时在线的电话服务模式，及时响应客户的诉求，帮助客户识别非法“代理退保”保险诈骗的真面目。
除此以外，平安保险还有以下各种投诉维权渠道：
以“平安金管家”APP服务平台为基点的一站式服务数字门店，上面有投诉入口通道。
平安保险微信公众号、微信小程序、官方网站等线上渠道。
平安保险线下门店投诉渠道以及代理人投诉渠道……
平安保险能退保费吗？请谨记，办理保险业务要通过官方渠道，切莫随意找人代理。
