住房“以旧换新”政策，一头连着居民改善居住条件的美好期盼，一头牵动着房地产市场的平稳健康发展。政策从文件走向落地，究竟还差哪“最后一公里”？2026年7月，宁波财经学院金融“浙里安居”社会实践团队用12天时间，走访宁波、杭州、湖州三城，试图从基层找到答案。

“房子谁都想换更好的，但怎么置换、划不划算、手续麻不麻烦，这些问题不弄明白，老百姓不敢轻易行动。” 在宁波市海曙区月湖街道太阳社区，居民王师傅的一番感慨，道出了众多意向换房家庭的普遍顾虑。

2026年7月18日至29日，“浙里安居”社会实践团队先后走访宁波市海曙区月湖街道太阳社区、白云街道云乐社区、月湖街道党群服务中心，杭州市富阳区富春街道文苑社区、富春街道春秋社区、鹿山街道东吴社区、和睦街道和睦社区、祥符街道方家埭社区，湖州市吴兴区龙泉街道华丰社区，以及南天房产、德佑房产等中介机构。围绕住房“以旧换新”政策知晓度、群众接受度、基层落地难点开展专题调研，与社区工作者、居民、房产从业者面对面交流，收集一线意见建议。

交流环节，各社区负责人向实践团队介绍辖区居民居住现状、群众换房诉求以及政策推进遇到的现实阻碍。双方立足当前住房以旧换新推进现状，针对旧房评估公正性、过渡期安置保障、政策宣传触达、差异化政策供给等重点议题交换意见。结合老城老旧小区改造、居民住房改善等现实场景，深度剖析政策落地现存痛点，探讨优化改进方向，搭建起民意收集反馈的有效渠道。

随后，在社区工作人员、门店负责人陪同下，实践团队依次走进居民小区党群服务站、社区活动场地、房产中介门店开展走访调研。在社区，调研队员现场开展问卷访谈，记录居民对于旧房置换的真实顾虑，详细了解普通家庭换房的现实难处，收集群众对补贴、安置、评估等方面的意见。

在社区问卷采集现场，走访人员与老年居民、刚需家庭面对面沟通，记录大家对于置换流程、成本开销的关切，调研政策在普通居民群体中的实际知晓情况，交流政策入户宣传的实操难点。

在房产中介门店内，团队与一线房产经纪人深入交流，了解市场端群众咨询热点，掌握二手房估价、置换业务开展的实际情况。双方围绕不同城区群众置换诉求差异、市场实际反馈展开讨论，结合行业一线经验探讨政策落地的优化路径。

结合多社区实地走访，团队实地学习基层社区民生服务工作模式，交流政策传导、民情收集、群众沟通等工作经验，认识到政策宣传、配套保障对于惠民政策落地见效的重要意义。走进中介办公区域，调研人员查看业务接待流程，重点了解旧房估价参考依据、客户置换业务办理流程，就评估标准统一、线上政策服务平台建设、不同城市政策差异化适配等现实问题充分交流。

此次三城走访调研，为青年实践团队搭建起民情收集、一线学习的桥梁。宁波财经学院“浙里安居”社会实践团队将以本次调研为契机，积极吸收基层一线真实民情与行业市场实践经验，持续深耕住房民生领域调研建言。后续团队也将持续加强与社区、市场主体之间互动交流，积极梳理汇总调研成果，聚力破解住房以旧换新现实堵点，共同助力省内住房“以旧换新”惠民政策更加高效落地，推动民生保障工作向着更普惠、更便民的方向稳步迈进。（王兰蕊）

（宁波财经学院“浙里安居”社会实践调研团）