中华财险阿拉善盟中支：春节我在岗 为客户提供高质量服务

在岁末年初的温馨氛围中，春节的脚步悄然临近，家家户户都沉浸在节日的喜悦与忙碌之中。然而，在这喜庆的时刻，一场突如其来的小插曲却给一位新手驾驶员带来了不小的困扰。在阿拉善盟的某个清晨，路面因连日降雪而变得湿滑不堪，一位驾驶经验尚浅的司机在行驶过程中不慎将车滑至路边台阶下，车辆因此受困，动弹不得。

正当这位新手司机手足无措，心中焦急万分之时，他及时拨打了中华财险阿拉善盟中心支公司的专线电话求助。电话那头，客服人员迅速响应，详细询问了事故情况，并立即调度查勘员前往现场处理。

不久，查勘员田晨志驱车抵达了事发现场。眼前的景象让他立刻意识到情况的紧迫性：一辆汽车斜停在台阶下，车身周围散落着因尝试脱困而留下的痕迹，而车内，那位新手司机正显得既紧张又无助。田晨志首先用温和而坚定的语气与司机进行了沟通，耐心倾听他的担忧与困惑，用实际行动传递出安心与信任的信息，有效地缓解了司机的紧张情绪。

在稳定了司机的情绪后，田晨志开始详细解释接下来的理赔流程，每一步都讲解得清晰明了，确保司机能够充分理解并配合后续工作。同时，他注意到车辆因长时间开启双闪灯导致电瓶电量耗尽，无法启动。面对这一突发状况，田晨志迅速从随车工具中取出搭电线，凭借丰富的经验和熟练的技巧，开始对车辆进行搭电救援。经过一番努力，车辆终于成功启动，伴随着引擎的轰鸣，现场的气氛也瞬间轻松了许多。

随后，在确保安全的前提下，田晨志指导司机缓缓将车驶离困境，直至一个宽阔且安全的路段停放。整个过程中，他不仅展现了专业的技能，更以无微不至的服务态度赢得了客户的深深信赖与感激。

这次事件，不仅是对中华财险阿拉善盟中心支公司应急处理能力的一次实战检验，更是其“以客户为中心”理念的生动体现。田晨志的热情、周到以及专业的理赔服务，不仅帮助客户解决了眼前的难题，更在客户心中树立了良好的企业形象。